Snet op 20 juli 2025 over Holland America Line in de categorie Vrije tijd-besteding
Een klant van Holland America Line ervaart problemen met het inloggen op de website, waarbij alleen de gegevens van haar overleden man zichtbaar zijn. Dit hindert haar in het vervolg van haar boeking en ze vraagt om de verwijdering van zijn gegevens.
Ik probeer in mijn boeking te komen, maar dat lukt niet omdat ik steeds alleen de gegevens van mijn overleden man zie en ik dus geen stap verder kom.
Kunnen de gegevens van mijn man eruit worden gehaald?
Gegevens van mijn man eruit halen
(10)
Reactie van de melder van de klacht Snet
1 jaar geleden - Heel slecht telefonisch te bereiken. Je moet America bellen, maar je zal geen Engels spreken!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
