Joop van Oosten op 07 augustus 2022 over Holland America Line in de categorie Vrije tijd-besteding
Een klant van Holland America Line uit zijn onvrede over de trage afhandeling van een verzoek om een boordrekening, dat vijf weken geleden is ingediend. Hij merkt op dat de reacties bij het boeken van een reis veel sneller zijn, wat hij als teleurstellend ervaart.
Waarom wordt de vraag die wij gesteld hebben niet binnen enkele weken afgewerkt. Wil men een reis boeken dan krijg je wel snelle reactie. Ik betreur dit bijzonder.
als wij zo snel mogelijk een e-mail ontvangen met de specificatie van de gemaakte boord kosten
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
