Mijn Klacht:
hotel veel trappen rollaters
geen hollandse gids in cochem
muziek avond was kort
laatste dag even varen en vroeg thuis geen hele dag
Gewenste Oplossing:
als we in een gebouw met een lift hadden gezeten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft verschillende punten van onvrede geuit over zijn ervaring met Holiday 1 b.v. Hij merkte op dat het hotel veel trappen had, waardoor het moeilijk was voor gasten met rollators. Daarnaast was er geen Nederlandse gids in Cochem, was de muziekavond kort en vond hij het teleurstellend dat de laatste dag slechts een korte vaartocht werd aangeboden in plaats van een volledige dag.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
