Klacht: examen recht ontzegt

Jinblossom op 31 oktober 2022 over Hogeschool Utrecht in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hogeschool Utrecht has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Hi Duyen, ik heb je zojuist gemaild met een link waar je de klacht officieel voor de HU kunt plaatsen. Zo kunnen de juiste mensen je hierbij helpen. Succes! Groet, Rebecca

Status Opgelost
Datum 31 oktober 2022

Een student van Hogeschool Utrecht diende een klacht in omdat hij niet werd toegelaten tot een examen vanwege het ontbreken van een fysieke ID, terwijl andere studenten zonder problemen binnenkwamen. Hij had wel een digitale ID en een collegekaart, maar voelde zich benadeeld omdat de communicatie over de vereisten niet duidelijk was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Nergens in de mail met belangrijke informatie stond dat je een fysieke ID bij moest hebben. Ik had mijn ID digitaal bij en werd niet toegelaten in het lokaal. Andere studenten mochten wel binnen zonder ID. Ook kregen sommige studenten bij stipt een briefje en ik niet. Verder werd er gezegd dat er in het regelement staat dat je een ID moet hebben maar daarin staat dat je je collegekaart moet bij hebben en die had ik wel

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn tentamen eerder doen dan tijdens de herkansing en/of mijn tentamen maken en recht op een herkansing

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hogeschool Utrecht over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hogeschool Utrecht in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hogeschool Utrecht een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hogeschool Utrecht

Heeft op 08 november 2022 om 15:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Duyen,
ik heb je zojuist gemaild met een link waar je de klacht officieel voor de HU kunt plaatsen. Zo kunnen de juiste mensen je hierbij helpen.

Succes!

Groet,
Rebecca

Alle klachten die gemeld zijn door Jinblossom
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM