Mijn Klacht:
Ik heb vanaf november 2012 een abonnement bij Vodafone met toestel Samsung Galaxy Ace. Tot half november 2013 lagen de bedragen maandelijks op of rond de abonnementsbedragen met bijbehorende bundel van € 15,00. Ik heb mijn internetbundel laag gehouden omdat ik veel thuis via Wifi bekijk. Echter, sinds december 2013 krijg ik hogere nota’s van tussen de €20,00 en €30,00, met uitzondering van de nota van 17 mei 2014. Daarna weer hoog. Ik vermeld erbij, dat thuis vaak ook mobiel netwerk was ingeschakeld, terwijl we gebruik maakten van Wifi. Dus wie weet wordt er doorgeschakeld bij bepaalde sites naar mobiel netwerk. Dat weet ik niet. Hierdoor wordt mijn abonnement bij Vodafone niet echt goedkoop meer. Inmiddels schakel ik thuis het mobiel netwerk uit en heb alleen Wifi aangevinkt. Maar dan nog vind ik het absurd dat ik meer moet gaan betalen. Mijn besluit staat inmiddels wel vast. Na afloop van mijn 2-jarig abonnement maakt ik geen gebruik meer van Vodafone. De dekking was al af en toe miserabel en dat voor een grote speler op de telecommarkt. Maar nu met de hoge kosten heb ik het wel gehad met Vodafone.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er een tevreden oplossing komt en Vodafone haar klanten meer serieuzer neemt, i.p.v. winstbejag en onvoldoende voorlichting.
