Mijn Klacht:
Ik ben al jaren klant bij Vodafone en heb tot nu toe nooit klachten gehad met mijn abonnement, maar het laatste jaar schrik ik iedere keer weer van de hoge kosten. Gebruik MB’s buiten mijn bundel, terwijl ik eigenlijk zonder Wifi sporadisch gebruik maak van Internet. Ook automatisch ’s nachts updaten terwijl Wifi Vodafone niet bereikbaar is, jaagt mij op hoge kosten. Als er niet tot teruggave van deze kosten gedaan wordt, beëindig mijn abonnement en de 2 abonnementen van onze dochters.
Ik heb op 11.09.15 ook een gesprek gehad met iemand (Armin) van Klantenservice Vodafone, die voor mij een case ging aanmaken om teruggave van deze hoge kosten terug te vorderen.
Gewenste Oplossing:
Tot mei dit jaar ging het altijd goed en daarna krijg ik iedere keer torenhoge rekeningen!!! Zij kunnen toch mijn gebruik bekijken en zien dat ik eigenlijk nooit bij hoefde te betalen buiten mijn bundel. Wil absoluut geen hoge kosten meer voor het gebruik van mijn mobiele telefoon!!!
