[email protected] op 17 september 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft te maken gehad met hoge rekeningen na het afsluiten van een nieuw abonnement, waarbij de kosten opliepen tot honderden euro's. Ondanks dat er geen wijziging in belgedrag was, besloot de klant uiteindelijk een duurder abonnement te nemen om extra kosten buiten de bundel te voorkomen.
Toen wij een nieuw abonnement afsloten, hebben wij een aantal maanden hele hoge rekeningen ontvangen. Honderden euros buiten ons beleggen.
Dit terwijl wij geen ander bel gedrag vertoonden.
Na een aantal maanden heb ik maar een duurder abonnement genomen zodat er niets meer buiten de bundel kon vallen.
Als ik een vergoeding krijg voor die honderden euros buiten mijn bundel de eerste maanden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
