Debbybornebroek op 15 september 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone ontving een rekening van 400 euro in plaats van de verwachte 80 euro. Na contact met de klantenservice werd uitgelegd dat dit te maken had met dataverbruik buiten de bundel, waarbij apps en Facebook ongevraagd data verbruikten en het wifi-netwerk werd uitgeschakeld, waardoor er extra kosten werden aangerekend.
Ipv rond de 80 euro kreeg ik een rekening van 400 euro. Na contact Vodafone werd mij verteld dat het het datalimiet buiten de bundel betrof. Apps en Facebook die data gebruiken zonder dat hierom gevraagd is en ons wifi wordt door vodafone overgenomen in hun reguliere netwerk waardoor we moeten betalen. Het schakelt ongevraagd ons wifi uit en registreert dan betaalde dataverkeer.
Ftf
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
