Klacht: hoge rekening

lennykwarten op 15 februari 2017 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 15 februari 2017

Een klant van Tele2 heeft een klacht ingediend over hoge telefoonrekeningen in januari en februari, die niet overeenkomen met het contract. De klant stelt dat zij onjuist is geïnformeerd over de kosten bij een wijziging van het abonnement en vraagt om teruggave van de extra kosten. De klant heeft al jarenlang een tevreden relatie met Tele2 en hoopt op een oplossing.

Mijn Klacht:

heb jan en feb hoge rekening en telefoon kosten ,die ik niet had bij mijn contract,iemand zij dat ze om kon ztten alles bleef bij het zelfde wat ik al had ,maar nu krijg ik telefoon kosten niet normaal ,daar ze maar 5uur erop heefd gezegt,daar heefd ze niks van gezegd bij deze verlang ik die telefoon kosten terug ,van jan en feb
heb gesprek gehad met mede werker van tele twee niels kornbos heefd het omgezet ,ben al klant voor jaren bij tele 2 was altijdt tevreden hoop dat dit word hersteld ,uw kunt zien in het verleden heb ik altijd vrij bellen cantract gehad,dus de dame heefd me echt niet goed ingelicht over tel kosten hoogachtend mev hd kwarten

Gewenste Oplossing:

telefoon kosten aftrekken van rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie