Mijn Klacht:
goedendag,
ik ben er vandaag achter gekomen dat mijn telefoonrekening erg hoog is.
bij nader onderzoek kwam ik er achter dat het kwam door betaalde sms diensten(9977 smsadvies.nl).
dit kost mij nl bijna 50.00euro in de maand
dit is ongewenst en hiervoor heb ik mij niet aangemeld.
ik weet niet eens wat het is!
ik heb direct een medewerker van Vodafone gebeld over hoe kom ik sowiezo ervan af.
ik ben naar de site www.payinfo.nl gegaan maar daar herkent hij geen van de ingevulde gegevens(smsadvies of 9977) .
ik weet nu ook niet of ik ben afgemeld
ook attendeerde hij mij erop een klachtformulier in te dienen omdat dit vaker voorkomt en zeer onprettig is.
Gewenste Oplossing:
ik zou het prettig vinden om geen van welk soort betaalde smsjes meer te ontvangen.
en dat het betaalde bedrag geheel of gedeeltelijk vergoed word.
dit is wat uw collega ook zei dat een optie zou kunnen zijn.
om de reden dat dit vaker voorkomt en er niet precies achterhaalt kan worden hoe dit kan.
ik heb mij hiervoor niet opgegeven.
ik heb een sms ontvangen van1555 met de mededeling dat mijn telefoon binnen 2 uur geblokeerd is voor betaalde abonnements smsdiensten.
