Een klant van Vodafone ervaart plotseling hoge kosten voor extra megabytes, ondanks jarenlang een vast bedrag per maand te hebben betaald. Er is geen melding gemaakt van deze wijziging en de klant geeft aan dat het internetgebruik niet is toegenomen. Bovendien is de klantenservice telefonisch moeilijk bereikbaar.
Jarenlang een internet abonnement bij Vodafone, altijd een vast bedrag per maand, ineens zonder enige melding worden er veel hogere bedragen afgeschreven, overschrijding bundel wordt er gemeld, maar mijn internet gebruik is niet hoger dan normaal. Telefonisch is men onbereikbaar.
Als er duidelijke uitleg komt zoals gevraagd en als de teveel berekende kosten worden gecrediteerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
