Klacht: verkeerde levering

biljouw op 22 juni 2014 over hofmanwear.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 22 juni 2014

Een klant van hofmanwear.nl heeft heren slippers in maat 43 besteld, maar ontving na vier weken slippers in maat 40. Ondanks het sturen van een e-mail naar het bedrijf, heeft de klant geen reactie ontvangen en ontbrak een retourbon in de verpakking, wat leidt tot de conclusie dat het bedrijf niet betrouwbaar is.

Mijn Klacht:

ook ik heb heren slippers besteld maat 43 besteld
deze pas na 4 weken binnen gekregen blijkt dat de slippers maat 40 zijn
bedrijf email gestuurd maar hier word niet opgereageerd in de verpakking zat geen bon om ze terug te sturen
dit is een louche bedrijf

Gewenste Oplossing:

graag omruiling voor maat 43

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten