Klacht: Kapotte moment sleutel

Lars de jong op 06 oktober 2019 over Hofftech in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Hofftech
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 6 oktober 2019

Een klant heeft een moment sleutel van Hofftech aangeschaft, die na slechts twee dagen gebruik defect raakte tijdens het werken aan zijn motor. De sleutel brak in het ratelmechanisme, waardoor deze niet meer functioneert en het motorblok van de klant beschadigd is geraakt. De klant vraagt zich af wat de volgende stappen zijn om dit probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Goede dag
Ik heb een moment sleutel van jullie (525nm) deze gebruikte ik voor mijn motor. Toen ik de moment sleutel gebruikte had ik al het vermoede dat ik teveel kracht moest zetten ( heb hem op 5nm gezet) deze kracht moest ik namelijk op mijn motorblok gebruiken en toen zij die knap in de ratel mechanisme nu doet die daar niks meer mee en draait gewoon rond. Tijden dit is mijn motorblok beschadigt geraakr. de moment sleutel die is 2 dagen oud is. (Item nr:010626. Wat nu?

Met vriendelijke groeten
Lars de Jong

Gewenste Oplossing:

Als het probleem wordt opgelost (moment sleutel en het motorblok wat er beschadigd isoplossing hier voor)

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM