Klacht: Niet leveren wel geld afschrijven

e13 op 22 augustus 2020 over Hoesgemak.nl in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen, Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 22 augustus 2020

Een klant heeft op 21 juli twee hoezen besteld bij Hoesgemak.nl en deze betaald via een creditcard. Tot op heden zijn de hoezen niet geleverd en heeft de klant geen reactie ontvangen op meerdere e-mails met vragen over de status van de bestelling.

Mijn Klacht:

Op 21 juli 2 hoezen besteld voor onze banken betaald via credit card van ING niets geleverd div mails gestuurd met de vraag waar de hoezen blijven maar geen antwoord gehad.

Gewenste Oplossing:

Als de hoezen geleverd worden of dat we het geld terug krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hoesgemak.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hoesgemak.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door e13
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten