Mijn Klacht:
Ik heb een hoekbank (met slaapfunctie) besteld dat vandaag, 07-04-2017, geleverd zou worden tot 15:45. Deze is niet geleverd. Na een telefonisch gesprek ben ik er ook achter gekomen dat het niet geleverd zal worden, omdat er “geen plaats was in de vervoerwagen”. Dit is uitermate vervelend, aangezien ik nu geen bank heb en ook geen garantie heb dat het morgen geleverd wordt (zaterdag). Zondag krijg ik bezoek uit het buitenland, waar die bank nodig voor is.
Daarbij zijn we ook, in tegenstelling tot wat mij verteld werd aan de telefoon, niet geïnformeerd dat de levering niet doorging. Dus wij hebben de hele dag zitten wachten, terwijl zij allang wisten dat dit niet doorging. Dit is onprofessioneel en onverantwoordelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn wanneer ik garantie krijg dat ik morgenochtend mijn levering zal ontvangen en het ook daadwerkelijk ontvang.
