Mijn Klacht:
Ik zou teruggebeld worden omtrent een lopende klacht. Dit is echter niet gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Mij terugbellen zoals afgesproken op tien september!
Klacht: H&M KOMT WEDEROM AFSPRAAK NIET NA
Ontevreden hm.klant op 12 september 2015 over H&M in de categorie Kledingwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 september 2015
Reactie van het bedrijf:
Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij telefonisch contact gehad met de klant. Wij hebben uitgelegd dat deze zaak nog steeds niet is afgehandeld door ons incasso bureau Gothia. De klant zal contact met je opnemen zodra alles is afgerond....
Een klant van H&M heeft aangegeven dat er geen terugbelafspraak is nagekomen met betrekking tot een lopende klacht. Ondanks eerdere toezeggingen heeft de klant geen contact ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
H&M
Heeft op 15 september 2015 om 16:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij telefonisch contact gehad met de klant. Wij hebben uitgelegd dat deze zaak nog steeds niet is afgehandeld door ons incasso bureau Gothia. De klant zal contact met je opnemen zodra alles is afgerond.
Mochten er dergelijke vragen zijn met betrekking tot betalingen of incasso´s, neem dan gerust contact op met onze eigen H&M Klantenservice. Wij helpen jou dan graag verder.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
