Klacht: Artikel besteld en betaald is plotseling niet leverbaar en moet zelf geld terug vragen

HLHV op 05 augustus 2022 over HLHV in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HLHV
Status Open
Datum 5 augustus 2022

Een klant heeft op 10 juli een artikel besteld en betaald, maar ontving na twee weken geen levering. Na contact met de klantenservice bleek het artikel niet leverbaar en geannuleerd, maar de klant had hier geen eerdere melding van ontvangen. Uiteindelijk is het geld teruggestort, maar de klant uit zijn vermoeden dat het bedrijf opzettelijk bestellingen aanneemt zonder voorraden te hebben.

Mijn Klacht:

Ik had een artikel besteld op 10 juli en kreeg bericht dat het in orde was en verstuurd zou worden. Na twee weken nog niets ontvangen dus maar een mail gestuurd (bellen kan niet) en kreeg bericht dat er een mail gestuurd zou zijn dat het artikel niet leverbaar is een geannuleerd was, niet dus. Mijn geld zou binnen twee dagen teruggestort worden, niet dus. En een later maar er een email gestuurd en kreeg als excuses dat er iets fout gegaan was. Inmiddels geld terug.
Ik verdenk dit bedrijf er van dat zij bestellingen aannemen en de betaling binnenhalen en er daarna op hopen dat de klant het vergeet.

Gewenste Oplossing:

Het is inmiddels opgelost maar ik denk dat de beste oplossing is als dit bedrijf stopt en opgedoekt wordt.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HLHV

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HLHV nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door HLHV
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten