Mijn Klacht:
Eergisteren heb ik mijn haar laten kleuren bij Hizi Hair. Dat is met veel aandacht gebeurd, ik wilde voornamelijk de blonde highlights doorgetrokken hebben over de uitgroei en wat lowlights. Ik heb uitdrukkelijk gezegd, dat mijn haar snel rood werd en dat ik zo’n kleur niet wil. Verder heb ik ook gezegd dat ik geen donkerder haar wil, maar blonder.
In de kapperszaak kon ik niet goed zien hoe de kleur was geworden, maar bij thuiskomst zag ik duidelijk, dat de uitgroei nog zeer zichtbaar is en dat er bovendien allemaal rode strepen in mijn haar zitten. Leuk voor de Kerst, of voor iemand die er van houdt; ik dus niet.
Ik ben gisteren teruggeweest naar Hizi Hair, maar men wilde dit niet herstellen; dat kon zogenaamd niet, het lag aan mijn haar. Sorry, maar dit wil er bij mij niet in. Als je 156 EUR betaalt, mag je een behoorlijk resultaat verwachten, indien dit niet goed is, dient de kapper het opnieuw te doen, zodat het wel goed is, naar tevredenheid van de klant.
Mij werd 20% korting aangeboden op een volgende behandeling bij Hizi Hair. Ik heb hen de vraag gesteld, waarom ik een behandeling bij hen zou willen, als zij mij toch geen goed resultaat kunnen bieden?
Gewenste Oplossing:
De kleuring opnieuw uitvoeren, naar mijn tevredenheid.
