Pieter999_2 op 05 februari 2020 over Hinmeijer Chemie in de categorie Producten
Een klant heeft twee weken geleden een kilo chemicaliën besteld bij Hinmeijer Chemie, met een beloofde levertijd van maximaal vier dagen. De bestelling is echter nooit aangekomen en pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon blijven onbeantwoord.
Twee weken geleden een kilo chemicaliën besteld. Beloofde besteltijd: maximaal 4 dagen.
Bestelling is nooit gearriveerd, mail en telefoon worden systematisch genegeerd.
Het op korte termijn alsnog leveren van de bestelling, en op z'n minst excuses voor de complete afwezigheid van klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
