Klacht: Betaald maar nog niets ontvangen.

Han 01 op 08 april 2021 over Hinmeijer Chemie in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Producten
Status Open
Datum 8 april 2021

Een klant van Hinmeijer Chemie heeft in oktober 2020 een bestelling geplaatst en een orderbevestiging ontvangen, maar heeft tot op heden niets ontvangen. Na een eerdere e-mailcommunicatie waarin werd aangegeven dat er nog twee producten ontbraken, is er sindsdien geen verdere communicatie of levering geweest, wat de klant teleurstellend vindt.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling gedaan in oktober 2020 en heb hier ook een orderbevestiging van ontvangen maar er is nog niets geleverd.
Ik heb eenmaal contact gehad via de mail en daarin werd gemeld dat er nog 2 producten ontbraken en die dezelfde week nog zouden binnenkomen. Dan zou het geheel worden opgestuurd.
Helaas helemaal niets. Ik had goede ervaringen met dat bedrijf en een goed contact maar na zoveel maanden verder, geen enkel contact meer.
Ben erg teleur gesteld.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden nadat ik de producten die al binnen waren naar mij worden opgestuurd en de rest van het totaal bedrag wordt teruggestort op mijn rekening.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM