Mijn Klacht:
Ik wachtte lang op een bestelling. Ze waren idd moeilijk te bereiken, maar ze reageerden wel en het bleek een vergissing te zijn van de besteldienst. Dus geen klachten, in tegendeel!
Gewenste Oplossing:
Ik ben nu al tervreden!
Een klant van Hinmeijer Chemie had een lange wachttijd op een bestelling en vond het bedrijf moeilijk te bereiken. Na contact bleek het een vergissing van de besteldienst te zijn, en de klant is uiteindelijk tevreden met de oplossing.
Ik wachtte lang op een bestelling. Ze waren idd moeilijk te bereiken, maar ze reageerden wel en het bleek een vergissing te zijn van de besteldienst. Dus geen klachten, in tegendeel!
Ik ben nu al tervreden!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM