Klacht: BESTELLING NOOIT GELEVERD

PJMVLHOUT op 17 september 2018 over Hinmeijer Chemie in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Producten
Status Open
Datum 17 september 2018

Een klant heeft op 4 september 2018 een bestelling geplaatst bij Hinmeijer Chemie, die op dezelfde dag is betaald. Ondanks de belofte van levering binnen vijf werkdagen, is de bestelling na meer dan dertien dagen nog steeds niet ontvangen en heeft de klant geen communicatie ontvangen over de status van de levering. De klant geeft aan dat hij genoodzaakt zal zijn om kosten te verhalen als de levering niet kan plaatsvinden.

Mijn Klacht:

Mijne heren,

Op 4-9-2018 08:04:164 hebben wij een order geplaats (Ordernummer: 1552, Order details: X1MFWF25). Dit is op de zelfde dag betaald.
De order vormt een onderdeel van een spoedlevering aan defensie, u heeft toen aangegeven dat levering binnen 5 werkdagen geen probleem zou zijn.
Tot heden -nu ruim 13 dagen later- hebben wij nog niets van u mogen vernemen, geen pakket nog enige e-mail hieromtrent.

Indien u niet kunt leveren zullen wij genoodzaakt zijn om de onkosten inzake onze levering aan defensie op u te verhalen.

Met vriendelijke groet,

mr Peter-Johan Maximiliaan van Lieshout BSc MSc MD MBA
Director

Gewenste Oplossing:

ALS HETPRODUCT WORDT GELEVERD OF HET BEDRAG A € 115,09 WORDT TERUG GESTORT

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM