Klacht: Bestelling niet gekregen

[email protected] op 09 februari 2018 over Hinmeijer Chemie in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Producten
Status Open
Datum 9 februari 2018

Een klant heeft op 11 december een bestelling van 162,97 euro geplaatst bij Hinmeijer Chemie, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn niet succesvol geweest, en ook op een verstuurde e-mail is geen reactie gekomen. De klant uit zijn frustratie over de situatie, vooral gezien het vrijwillige karakter van hun inzet.

Mijn Klacht:

Wij hebben op 11 december met de Gezinsbond een bestelling van 162.97€ geplaatst en betaald en tot op heden nog steeds niks ontvangen. We probeerden telefonisch contact op te nemen, maar steeds een bandje dat ze niet bereikbaar zijn. Heb al een mail gestuurd maar geen antwoord. Wij doen alles vrijwillig en dan doen zij dit????

Gewenste Oplossing:

Dat we de bestelling alsnog krijgen ofwel het geld terug storten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM