DAP de Grauw op 03 november 2020 over Hinmeijer Chemie in de categorie Producten
Een klant heeft op 21 oktober een bestelling geplaatst bij Hinmeijer Chemie, maar heeft deze nog niet ontvangen. Ondanks eerdere positieve ervaringen met het bedrijf, is er nu geen contact mogelijk via e-mail, telefoon of chat, terwijl de bestelling al betaald is.
Bestelling gedaan bij Hinmeijer op 21-10. Nog geen levering. In het verleden, paar keer per jaar bestellingen gedaan, nooit problemen.
Nu is er geen contact te krijgen, niet via e-mail, niet via telefoon en niet via chat…..
Bestelling is wel al betaald.
Als ik mijn bestelde product ontvang.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
