Obeini op 14 oktober 2020 over Hinmeijer Chemie in de categorie Producten
Een klant heeft op 6 september 2020 een bestelling geplaatst bij Hinmeijer Chemie, waarvoor een bevestiging per e-mail is ontvangen. Ondanks eerdere positieve ervaringen met het bedrijf, heeft de klant nu geen levering ontvangen en geen reactie gekregen op meerdere pogingen tot contact via e-mail en een contactformulier. De klant overweegt nu om serieuzere stappen te ondernemen.
op 6-9-2020 heb ik een bestelling gedaan en dat is via mail bevestigd. In het verleden werkte dat altijd perfect, maar nu komt niets binnen. Ik heb een mail gestuurd, geen reactie, ik heb een contactformulier ingevuld, geen reactie. Graag wil ik nu serieuzere stappen ondernemen!
Ik wil of mijn bestelling ontvangen of mijn geld terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
