Klacht: Beraalde bestelling wordt niet geleverd!

jjdlm op 04 november 2020 over Hinmeijer Chemie in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Producten
Status Open
Datum 4 november 2020

Een klant van Hinmeijer Chemie heeft op 10 oktober 2020 een bestelling geplaatst en deze is bevestigd via e-mail. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, waaronder e-mails, een contactformulier, telefoongesprekken en berichten, heeft de klant geen reactie ontvangen en de bestelling is niet geleverd. De klant overweegt nu serieuzere stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

op 10-10-2020 heb ik een bestelling gedaan en dat is via mail bevestigd. In het verleden werkte dat altijd, maar nu komt niets binnen. Ik heb betaald.
Ik heb een mail gestuurd, geen reactie, ik heb een contactformulier ingevuld, geen reactie. Ik heb gebeld en geappt, geen reactie!
Ik denk dat serieuzere stappen nodig zijn!

Gewenste Oplossing:

Ik wil of mijn bestelling ontvangen of mijn geld terug!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM