Mijn Klacht:
Toestel ter reparatie opgestuurd, er was geen gehoor bij bellen. Nadat ik op internet had gekeken zag ik dat het kwam door een fout in een update van HTC. Er moest dus enkel een nieuwe update geïnstaleerd worden, maar mijn toestel was al weg. Na een maand was ik erg benieuwd waar mijn toestel uit hing en ben ik naar de Hi winkel geweest. Daar kreeg ik te horen dat mijn toestel niet meer gerepareerd kon worden en dat het onmogelijk was hem terug te krijgen. Er moest niet eens iets gerepareerd worden dus ben benieuwd waar dit op gebaseerd is. Toen moest ik in 5 minuten even een nieuw toestel uitzoeken. Tot gevolg dat ik nu een HTC One Mini heb van zo’n €330,- heb en ik mijn oude HTC One voor €420,- had aangeschaft. Scheelt dus veel en daarnaast heb ik geen hoesje meer voor het toestel want die oude kan ik ook wel weggooien.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik weet waar mijn HTC One is gebleven, ik het verschil bedrag van het toestel toen en nu terug heb. Of het originele bedrag van de HTC One terug heb. Daarnaast een vergoeding voor een eventueel hoesje vind ik ook wel op z'n plek. De reparatie zou tenslotte een week duren en heb een maand moeten wachten op iets van informatie.
