Mijn Klacht:
Ik heb jullie klantenservice gebeld en gevraagd hoe ik aan een rekening kom van over de 500 euro
Antwoord was dat ik 10 euro per MB heb betaald in CANADA omdat ik mijn wereldbonden aldaar naar de eu bundel heb omgezet.
Ik reis naar 20 landen per jaar en ik heb altijd mijn wereldbundel aanstaan!!! Waarom zou ik in godsnaam mijn wereldbundel in Canada op Europa zetten???? En waarom krijg ik daar geen sms van (die ik normaal voor iedere scheet krijg?
Zoals u ziet heb ik normaal gesproken al bijna 2000 euro per jaar aan telefoon en internetkosten.
Dus ik weet heus wel wanneer mijn wereldbundel aanstaat.
En verder zei de medewerkster dat ze niets voor me kan doen en dat ik het zelf schuld ben en dat ik m omgezet naar europabundel?!
TERWIJL IK IN CANADA BEN???
En als dat al zo was waarom krijg ik daar dan geen sms van ? Krijg ik normaal ook altijd een bevestiging van!
DUS ik wil mijn MB kosten kwijtgescholden hebben want dit slaat nergens op!
IK ben het helemaal zat met KPN en HI !!!
Ik ga al mijn kantoor en zaken via andere providers laten lopen want dit is het zoveelste wat jullie me flikken. (2 weken geen zaken omdat jullie me de verkeerde aansluiting geven op de zaak etcetera etcetera)
Ik had graag een fatsoenlijk antwoord en niet van een van jullie telefoonmedewerksters te horen krijgen dat ik zo achterlijk ben dat ik m zelf heb uitgezet en dat ze niks voor me kan doen Rn doorverwezen wordt naar jullie absurde mb tarieven !!!
En anders maar weer naar klacht.nl en andere media.
E. Cahn
Catrans Venlo
Gewenste Oplossing:
Als ik m'n tarief aangepast heb gekregen en m'n abonnement op wordt gezegd vanaf de verloopdatum.
