Terug

Klacht: lease toestel

Jeffrey de ruiter op 11 mei 2015 over Hi in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Hi
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 11 mei 2015

Een klant van Hi, die al twee jaar een lease toestel heeft, wil het toestel behouden bij zijn verlenging, maar wordt geconfronteerd met een kostenpost van 85 euro. De klant ervaart frustratie over de klantenservice, die volgens hem onvriendelijk reageerde en zijn klachten over het leasecontract niet serieus nam.

Mijn Klacht:

Ik ben 2 jaar klant bij Hi en ik heb een lease toestel. Nu ik bij mijn verlenging zit wil ik graag mijn toestel houden. Maar dan moet ik nog wel 85 Europa afrekening!!!! Ook is mij meerdere keren door de klantenservice gezegd dat het leasecontract stuiten op veel klachten en daarom hebben ze het uit de markt gehaald. Hierover heb ik wederom contact gehad met de klantenservice en er werd heel koud tegen mij gezegd, helaas pindakaas! Mijn klacht werd niet eens serieus genomen!!

Gewenste Oplossing:

Ten eerste wil ik dat mijn klacht serieus wordt genomen. Ten tweede wil ik graag een goede prijs krijgen voor mijn toestel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hi

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hi nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Hi

Alle klachten over Hi →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Hi
Zo werkt het