Mijn Klacht:

Goeden dag,

Ik wil een klacht indienen ivm een foute voorlichting.
Vorig jaar dec ben ik in midden amerika geweest maar wou daar gewoon blijven internette.
Dus ik bel na het klantennummer en leg mijn verhaal uit en vertel duidelijk dat ik na amerika ga.
Hun reactie geen probleem meneer we hebbe vak bundel voor u.
Dus vak bundel afgesloten op mij eigen abbo.
Zit ik in amerika krijg ik na 2 dagen een sms wilt u doorgaan met internet.
Ik in de gdachten van heb een vakbundel dus kan internet gebruiken zeg ja dat wil ik want heb er voor betaalt.
Kom ik terug in nl krijg ik rekening van 730 euro.
Dus ik bel het klantlijn en vertel me verhaal waarop hun zeg ja sorry die bundel geld allen in europa.
Ik zeg ja jullie lichten mij fout in dus zou iets aan gevraagd worden waardoor ik de internet kosten niet hoef te betalen.
En zou terug gebeld worden.
Maar heb 6x gebeld nooit terug gebeld en er werd niks geregeld.
Waardoor ik na een belangrijker pers vroeg en kreeg die aan de tel.
Ik mijn verhaal uitgelegd waarop zij reageer jij smste ja dus doe er niks aan en sorry voor foute voorlichting waarop zij de verbinding verbreekt.
Iets waar ik ook niet mee eens ben dat het zo ging.
Maar krijg nu brieven met dreiging met deurwaarder.
Dit is mijn klacht hoop dat ik nu wel geholpen word.
Groet robert en hoop dat ikterug gebeld word 0613588718

Gewenste Oplossing:

Het niet betalen van mijn internet kosten en tegemoetkoming over behandeling.
Me normale kosten wil ik best betalen maar niet de overige.