Klacht: Slechte informatie over zwembadstofzuiger

user-1441792 op 10 juni 2018 over Heuts in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Heuts
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 10 juni 2018

Een klant heeft een automatische mini zap zwembadstofzuiger gekocht bij Heuts, maar het apparaat functioneert niet. Na installatie en online onderzoek ontdekte de klant dat het product alleen geschikt is voor een zandfilterpomp, wat niet in de beschrijving stond vermeld. Het product kan niet worden geretourneerd omdat het in contact is gekomen met water, waardoor de klant met een onbruikbaar product van 89,95 euro blijft zitten.

Mijn Klacht:

Een paar dagen geleden heb ik de automatische mini zap gekocht bij Heuts.
Na goed de beschrijving te hebben doorgelezen heb ik het product geïnstalleerd aan gezien dat niet lukte want het apparaat werkte niet heb ik het meerdere malen geprobeerd zonder succes.
Ook onderzoek op internet gedaan of ik misschien iets fout had gedaan.
Maar nu blijkt dat het product alleen geschikt is voor een zandfilterpomp en dat is niet in de beschrijving vermeld.
Nu kan ik het product niet meer terug sturen omdat ze zeggen dat het product in aanraking is geweest met water en zit nu met een product van 89.95 euro waar ik niets mee kan.

Gewenste Oplossing:

Dat ik het product terug kan sturen en mijn geld terug krijg of een ander product van dezelfde waarde kan uitzoeken.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM