Een klant heeft op 20 juni een Intex zwembad gekocht, maar ontdekte bij het opzetten een lekkage. Na terugkeer naar de winkel werd de klant doorverwezen naar de website van Intex voor verdere afhandeling, maar de klant wil het geld terug en ontvangt hier geen reactie op.
Maandag 20-06 een aankoop gedaan van een Intex zwembad. Bij het opzetten is een lekkage gebleken.
Dag erna ermee terug naar de winkel gegaan en wordt vervolgens doorverwezen naar de website van Intex om het daar af te handelen. Nu wil ik graag mijn geld terug want daar heb ik recht op maar daar wordt geen gehoor aan gegeven.
Zodra ik mijn geld terug heb zodat ik ergens anders een bad kan halen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
