Klacht: Zaterdagkrant niet bezorgd

KaatSchilder op 25 februari 2018 over Het Parool in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Het Parool
Status Open
Datum 25 februari 2018

Een abonnee van Het Parool heeft geklaagd over het niet ontvangen van de zaterdagkrant, ondanks een recent afgesloten abonnement. De krant werd op de eerste zaterdag wel bezorgd, maar op de tweede zaterdag ontbrak deze, waardoor de abonnee teleurgesteld is over de bezorgservice. Eerder heeft de abonnee ook al een abonnement opgezegd vanwege slechte bezorging.

Mijn Klacht:

Net 2 weken een zaterdagkrant abbonement . De 1 e zaterdag keurig in de bus. Gisteren 24-2 geen Parool op zaterdag in de bus. Na 13.00 pas tijd om de krant uit de bus te halen en dan constateren dat deze niet is bezorgd.
Na 13.00 kun je dan een bandje inspreken maar nabezorgen zit er niet meer in.
WAARDELOOS.
Heb eerder een abbonnement gehad op het Parool en heb deze destijds om die slechte bezorging opgezegd. Nu begint deze grote erfenis weer.

Gewenste Oplossing:

Als de zaterdag krant bezorgd wordt en dat er na 13.00 uur op zaterdag een mogelijkheid bestaat dat je krant nabezorgd wordt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM