Livio op 13 januari 2021 over Het Parool in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant heeft herhaaldelijk het NRC ontvangen in plaats van Het Parool. Dit is nu voor de tweede keer gebeurd, wat leidt tot frustratie, aangezien de klant de voorkeur geeft aan de eigen krant.
Geachte klantenservice,
Vorige week al een keer het NRC in de bus gekregen in plaats van Het Parool. Gisteren voor de tweede maal, dus in de computerpen geklommen. Het is aardig dat de bezorger tóch een krant bezorgd, maar wij prefereren toch ‘gewoon’ Het Parool.
Wanneer Het Parool in de brievenbus wordt gedaan en geen vervangend exemplaar.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
