lotte schaffer op 10 oktober 2016 over Het Parool in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van Het Parool heeft een klacht ingediend over een niet doorgevoerde wijziging van haar abonnement. Ondanks eerdere communicatie met een medewerker over het stopzetten van het online-gedeelte, blijft de facturering voor het volledige abonnement doorlopen. De abonnee vraagt om contact om dit probleem op te lossen.
Goedendag,
Momenteel heb ik een abonnement op de zaterdagkrant + online. Een aantal maanden geleden heb ik contact gehad met een van de medewerkers om mijn abonnement te wijzigen, gezien ik het online-gedeelte niet gebruik. Nu zie ik dat de wijziging nog steeds niet is doorgevoerd en ik dus €14,95 betaal voor 4x een krant in de maand.
Graag contact op 06-31 677 966
Vriendelijke groet,
Lotte Schaffer
Verder topkrant!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
