Vakil op 23 februari 2015 over Het Parool in de categorie Kranten - Landelijk
Sinds 19 februari ontvangt de klager de krant van Het Parool niet op de gebruikelijke tijd, maar steeds in de middag. De klager ervaart problemen met de communicatie, zowel via de online klachtenservice als telefonisch, en zou graag direct contact willen met een medewerker om het probleem op te lossen.
Ik heb sinds donderdag 19 februarie het Parool maar sinds dien is de krant niet een keer normaal bezorgd Ik krijg hem steeds S,middags.Als ik de klacht op internet poneer kan ik maar een datum opgeven.Als ik jullie bezorgservice bel is dat idem ik zou graag iemand aan de lijn willen dit is zo geen goede communicatie!Met vriendelijke groet mevr V Eelman
Als de krant gewoon S,morgens vroeg in de bus gaat komen,zo niet dan is voor mij dit abonnement reeds voorbij!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
