Klacht: Subscription

Shaema Hoeffelman op 11 augustus 2021 over Het Parool in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Het Parool
Status Open
Datum 11 augustus 2021

Een abonnee heeft herhaaldelijk geprobeerd om haar abonnement bij Het Parool te beëindigen via e-mail en telefonisch contact, maar heeft geen reactie ontvangen. In plaats van de opzegging te verwerken, ontving zij onterecht boetes en voelde zij zich gedwongen om automatische betalingen stop te zetten. De abonnee ervaart dat Het Parool moeilijk bereikbaar is en eist onmiddellijke beëindiging van haar abonnement.

Mijn Klacht:

I have tried via emails and via the telephone contact number (no one is ever available or calls back) to end my subscription but to no effect. Instead I’ve had to pay fines (unjustly as I had already tried to end my subscription) BEFORE I asked my bank to end all automatic payment to Het Parool.
Instead of wondering why I would not pay, I’ve had payments pushed on me. I have had enough. Het Parool is unreachable.
I want my subscription to end NOW!!!!

Thank You,
Shaema Hoeffelman

Gewenste Oplossing:

I want my subscription to end ASAP and I want to be compensated for the unjust fines I've had to pay. Not to mention my stress and time

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM