[email protected] op 03 juli 2021 over Het Parool in de categorie Kranten - Landelijk
Er is herhaaldelijk geen krant bezorgd door Het Parool, wat leidt tot frustratie bij de abonnee. De abonnee kan alleen een melding maken, maar ontvangt de krant niet meer. Door het ontbreken van Wi-Fi is het digitaal lezen van de krant niet haalbaar vanwege hoge datakosten, en er zijn geen contactgegevens van de bezorger beschikbaar om het probleem op te lossen.
Het is vandaag al de zoveelste keer dat het Parool niet bezorgd is. Dan kan ik alleen maar een melding doen, maar die krant krijg ik niet meer. Ik woon op een plek zonder Wi-Fi dus de krant digitaal lezen kost me te veel data.
Aangezien ik geen contactgegevens heb van de bezorger kan ik hem ook niet bellen om te vragen om de krant.
Als u mij het telefoonnummer van de bezorger kan geven dan kan ik bij hem klagen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
