Klacht: opzegging abonnement niet mogelijk

H. Slagt op 11 december 2020 over Het Parool in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Het Parool
Status Open
Datum 11 december 2020

Een abonnee van Het Parool heeft herhaaldelijk geen PS ontvangen bij de zaterdagkrant en heeft op 9 december 2020 geprobeerd zijn abonnement op te zeggen. De klantenservice gaf aan dat opzeggen niet mogelijk was vanwege een actietarief en bood alleen doorverbinding naar de bezorgservice aan. De abonnee adviseert anderen om niet in te gaan op acties van Het Parool vanwege deze ervaringen.

Mijn Klacht:

Voor de zoveelste keer geen PS ontvangen bij mijn zaterdagkrant. Parool Opzeggen gebeld op 9/12/20 (088 0561533) met de mededeling dat ik het abonnement wil opzeggen. Antwoord: U kunt niet opzeggen want u zit n een actietarief. Ik kan u wel doorverbinden met de Bezorgservice.

Dus: ga nooit in op een actie van Het Parool, want je komt er ondanks hun wanprestaties niet meer van af.

Gewenste Oplossing:

Ik wil van het abonnement af en zelf Het Parool kopen bij de boekhandel 500 meter verderop. Dat is duurder, maar dan weet ik ten minste dat ik de krant en het magazine heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Het Parool

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Het Parool nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door H. Slagt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM