Klacht: onbeschofte bezorger

staaveren op 23 december 2016 over Het Parool in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Het Parool
Status Open
Datum 23 december 2016

Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd over de slechte bezorging van Het Parool en overweegt de krant op te zeggen. Tijdens een recent gesprek met de bezorger, die hem Prettige Kerst wilde wensen, ontstond er een conflict toen de klant weigerde een fooi te geven vanwege de slechte service. De bezorger reageerde agressief en dreigde met het stopzetten van de bezorging.

Mijn Klacht:

hallo,
meerdere keren heb ik dit jaar geklaagd over de slechte bezorging van het Parool. Men is daarvan op de hoogte. Ik overweeg zelfs om de krant op te zeggen. Vandaag belde de bezorger aan om mij Prettige Kerst te wensen. Ik begrijp dat hij een fooi wil. Elk jaar geef ik een paar euro aan een bezorger. Nu zei ik hem dat ik dit jaar geen geld wilde geven omdat er zo slecht bezorgd was. Hij werd meteen agressief en zei : DAN KRIJGT U VANAF NU HELEMAAL GEEN KRANT MEER. Toen vroeg ik hem wat zijn naam was: IK WEET NIET HOE IK HEET , zie hij.
Wat moet je met zo ’n situatie aan?
Ineke uit Amsterdam

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als er een andere en serieuze bezorger hier in de straat komt. Ik weet uit ervaring dat er veel goede bezorgers zijn.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM