Klacht: Niet nakomen van abonnement

Parool2020 op 25 mei 2020 over Het Parool in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Het Parool
Status Open
Datum 25 mei 2020

Een abonnee heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Het Parool over een abonnementaanbod dat niet wordt nagekomen. Na een gesprek met een medewerker, waarin de abonnee zich niet gehoord voelde, is de situatie niet opgelost. De abonnee verzoekt om de oorspronkelijke aanbieding van 4 weken voor €4 en daarna €14 per maand voor een zaterdagabonnement met digitale toegang.

Mijn Klacht:

Geachte meneer, mevrouw,

Ik benl sinds april bezig iemand te spreken over het aanbod wat Het Parool mij gedaan heeft:

4 weken het Parool voor €4 en daarna een jaarlang zaterdag abonnement incl diditaal voor €14

Abonne nummer 29800208

Ben na verschillende klacht meldigen nu net gebeld door Mw Mensink.

De manier waarop zij het probleem bij mij neer legt maakt mij alleen maar kwader en heb het gesprek beeindigd.

Zij heeft het alleen overdat ik bedrag gestoneerd heeft.

Lang verhaal kort: ik wil dezelfde aanbieding die ik had :

1maand voor €4 en daarna €14 permaand zaterdagkrant en digitaal

Dat wilde Mw Mensink niet doen.

Ik zie uw aanbieding graag tegemoed en anders houdt het op

fijne dag Leo Peereboom

[email protected] of 0643561824

Gewenste Oplossing:

staat hierboven beschreven

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM