Klacht: Niet gelezen

[email protected] op 02 december 2021 over Het Parool in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Het Parool
Status Open
Datum 2 december 2021

Een abonnee van Het Parool heeft problemen ervaren met zijn abonnement na een bankwissel, waardoor er een betalingsachterstand ontstond. Ondanks dat de achterstand inmiddels is voldaan, was de abonnee niet op de hoogte van de voortzetting van het abonnement en heeft hij geen toegang gekregen tot de digitale inhoud. Hij verzoekt om een passende oplossing voor de situatie.

Mijn Klacht:

Goedendag,
Heb een periode het parool gehad, dit contract(de betaling) omdat ik wisselde van bank, zo ontbond er een betaling achterstand, waar ik niet van op de hoogte was,(gevolg door een incasso buro, inmiddels al betaald,.
Daarna, wat schept mijn verbazing, het geld wordt van mijn nieuwe bank geïncasseerd , maar ben al die tijd , niet op de hoogte geweest, dat ik nog geabonneerd was, nooit een inlog code gezien(wel veel reclame )
Hoe gaan we dit oplossen….?
Ik heb nu twee maanden betaald, en niks meer gelezen digitaal, graag een passende oplossing , bij voorbaat dank, grt, mgm schalkwijk, noorddammerlaan 128, 1187ag amstelveen.

Gewenste Oplossing:

Twee maanden, alsnog de krant kunnen openen, (met een CODE)

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM