Klacht: geen nabezorging

harrydilg op 04 april 2015 over Het Parool in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Het Parool
Status Open
Datum 4 april 2015

Een abonnee van Het Parool heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant op 4 april 2015 en het gebrek aan nabezorging. De abonnee is ontevreden over de geboden compensatie, zoals toegang tot de digitale krant en een verlenging van de bezorging, en voelt de service als onvoldoende. Er wordt overwogen om het abonnement te beëindigen vanwege deze ervaringen.

Mijn Klacht:

Zaterdag 4-4-2015 weer geen krant ontvangen. Aan nabezorging doet het Parool niet (meer). Ik wordt afgescheept met toegang tot de digitale krant (heb ik al) en een dag langer doorbezorgen. Daar zit ik niet op te wachten. De vorige keer kreeg ik waardebonnen aangeboden, kon ik zelf in weer en wind mijn krant in het winkelcentrum gaan ophalen. Service van niks. Bij wanprestatie hoort de bezorger zijn fout te herstellen. Ik overweeg ernstig mijn abonnement te beëindigen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als de krant nog dezelfde dag wordt nabezorgt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM