Er zijn herhaaldelijk bezorgklachten over de krant van Het Parool, waarbij de krant de afgelopen twee weken op wisselende tijden of helemaal niet is bezorgd. Pogingen om de klacht telefonisch door te geven resulteerden enkel in een bandje met excuses, wat frustratie oproept bij de abonnee. Bij aanhoudende problemen overweegt de abonnee het abonnement op te zeggen.
Sinds 2 weken wordt onze krant op wisselende tijden, of helemaal niet bezorgd. We hebben geprobeerd onze klacht telefonisch door te geven, maar de enige reactie die wij kregen is een bandje met excuses. Zeer irritant dat je niemand te spreken krijgt. Dit is niet de eerste keer dat we klachten over de bezorging hebben doorgegeven, en als dit niet verbetert,
zeggen we ons abonnement op.
Als we onze krant weer normaal wordt bezorgd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
