emmieguit op 22 december 2017 over Het Parool in de categorie Kranten - Landelijk
Er zijn op 28 november en 20/21 december geen kranten ontvangen. De klager heeft contact opgenomen met de bezorglijn, maar ontving herhaaldelijk hetzelfde antwoord en alleen een wijziging van de betaaldatum, zonder dat het probleem werd opgelost. De klager verwacht dagelijks de krant te ontvangen zoals afgesproken.
28/11 en 20/21 -12 geen krant ontvangen.
Ik bel met de bezorglijn, krijg 3x hetzelfde antwoord plus mail,
het enige wat er gebeurt is dat de betaaldatum wordt verplaatst.
Ik wil gewoon iedere dag de krant, zoals het hoort.
Emmie Guitoneau.
Als de krant iedere dag bezorgd wordt in Kudelstaart, gemeeente Aalsmeer.
Eerder weinig klachten gehad, nu ineens 3 keer in 4 weken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
