M de Ket op 07 oktober 2018 over Het Parool in de categorie Kranten - Landelijk
Er zijn problemen met het doorgeven van bezorgklachten via de website van Het Parool. Klager ervaart dat de 'verstuurknop' niet functioneert, zowel bij het melden van te late bezorgingen als bij het indienen van de klacht zelf. Dit leidt tot frustratie over de geboden service.
Bij het willen doorgeven van een bezorgklacht (enige zaterdagen veel te laat, na 14.30 en gisteren 6 oktober helemaal niet) werkt op de site de ‘verstuurknop’ niet. Ook bij het willen doorgeven van deze klacht werkt de verstuurknop niet!
Fijne service!
Dat ik op zijn minst een bezorgklacht kan doorgeven!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
