Klacht: abonnement onjuist

alida de vries op 30 juni 2015 over Het Parool in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Het Parool
Status Open
Datum 30 juni 2015

Een abonnee heeft een klacht ingediend over zijn abonnement bij Het Parool, dat volgens hem onjuist is. Hij heeft een abonnement voor zes dagen op papier afgesloten, maar ontving slechts drie papieren kranten en werd geïnformeerd dat de rest digitaal zou zijn. De abonnee verzoekt om de krant zes dagen op papier te ontvangen, zoals oorspronkelijk afgesproken.

Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement genomen op het Parool voor zes dagen een maand lang vanaf 25 juni.
Toen ik maandag de krant niet kreeg en belde zei men mij dat ik maar drie dagen de krant kreeg.
Ik heb echter wel voor zes dagen het parool op papier gekozen. Nergens staat dat ik drie dagen het parool op papier krijg en de rest digitaal.
Ik lees de krant niet digitaal.
Graag ontvang ik de krant dus zes dagen op papier.
Met vriendelijke groet,
T de Vries

Gewenste Oplossing:

krant niet digitaal maar op papier.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM