Mijn Klacht:
ik krijg geen verbinding met iemand met Simpel telefoon abonnement
Gewenste Oplossing:
verbinding krijgen met degene die simpel abonnement heeft
Klacht: het nummer is niet bekend
partner_van_klant_met_simpelabonnement op 09 april 2013 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 mei 2013
Reactie van het bedrijf:
Om het probleem te kunnen onderzoeken heeft de klantenservice een vragenlijst verstuurd met een aantal vragen. Aan de hand van deze antwoorden kan er onderzoek gedaan worden op het netwerk om het probleem zo te kunnen verhelpen.
Een klant heeft problemen ondervonden met het maken van verbinding met een ander nummer dat ook een Simpel telefoonabonnement heeft. Dit probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb Simpel een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Simpel
Heeft op 03 mei 2013 om 16:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Om het probleem te kunnen onderzoeken heeft de klantenservice een vragenlijst verstuurd met een aantal vragen. Aan de hand van deze antwoorden kan er onderzoek gedaan worden op het netwerk om het probleem zo te kunnen verhelpen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
