Klacht: Het niet voldoen aan haar zorgplicht van Basic Fit

user-1342837 op 04 april 2017 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Robert, Bedankt voor jouw bericht. Wat vervelend om te lezen, dat je de hygiëne niet optimaal vindt. De teamleider van de club doet er samen met haar team alles aan om de club zo hygiënisch mogelijk te houden. Dit...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 4 april 2017

Basic Fit vestiging Voorburg heeft herhaaldelijk gefaald in het beschikbaar stellen van schoonmaakrollen, wat heeft geleid tot een tekort aan effectieve hygiënische middelen. Dit heeft de volksgezondheid in gevaar gebracht, vooral gezien het aantal buitenlandse gasten dat mogelijk met bacteriën zoals MRSA in aanraking is gekomen. Klager wijst op de aanwezigheid van bacteriën op de fitnesstoestellen, die huidinfecties kunnen veroorzaken.

Mijn Klacht:

Aangetoond is, dat Basic Fit vestiging Voorburg, het herhaaldelijk gepresteerd heeft, dat er geen enkele schoonmaak rol voorradig was, met als gevolg, doordat ernstig verzuim en het niet tijdig voorhanden hebben van voldoende effectieve hygiënische middelen heeft Basic Fit – Voorburg de volksgezondheid onnodig ernstig in gevaar gebracht.
Bovendien wordt er veel gesport door buitenlandse gasten, waarvan men niet weet of zij met het MRSA of een andere bacterie in aanraking zijn geweest
Er zijn veel bacteriën, die huidinfecties veroorzaken ontwikkelen zich goed op fitnesstoestellen
De apparaten plakken en overal zitten zweetdruppels op.

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden wanneer Basic Fit aangesloten is bij een erkend keurmerk van Fitnesscentra
De volksgezondheid moet daar eens onaangekondigd een kijkje gaan nemen en de tent sluiten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 05 april 2017 om 16:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Robert,

Bedankt voor jouw bericht.

Wat vervelend om te lezen, dat je de hygiëne niet optimaal vindt.

De teamleider van de club doet er samen met haar team alles aan om de club zo hygiënisch mogelijk te houden.
Dit doen ze door meerdere malen per week schoon te maken, en het controleren van het schoonmaken van de leden, na het gebruiken van de toestellen.

Vorige maand was er inderdaad een tekort in de voorraad, waar nu naar gehandeld is. Het zou niet meer moeten voorkomen, dat er geen rol voorradig is.

Zoals alle sportscholen zitten wij aangesloten bij Fitvak.

Wanneer jij in de toekomst iets tegenkomt wat volgens jou niet juist is, ben je altijd vrij dit aan te kaarten bij de balie van de club zodat wij daar zo snel mogelijk naar kunnen handelen.

Met vriendelijke groet,

Jessica van Basic-Fit

user-1342837

Heeft op 06 april 2017 om 13:23 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ten eerste wenst ondergetekende niet aangesproken te worden
met Beste Robert door een zekere Jessica van Basic Fit
Vooral niet door iemand die en plein publiek de kluit belazerd
Wat is het geval Basic Fit Nederland is in het geheel geen volwaardig lid
van Fitvak maar aspirant lid. Reden omdat Basic-Fit niet voldoet aan de voorwaarden.
Als Basic-Fit Nederland wel een volwaardig lid was geweest dan moest er een erkend schild van Fitvak buiten hebben gehangen.
En nu 2 praktische oplossingen
1. Iedere morgen na opening alle 14 poetsrolhouders nalopen om te zien
of deze gevuld zijn.
2. Voor al de 14 poetsrolhouders een buffer aanleggen

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Ten eerste wenst ondergetekende niet aangesproken te worden met Beste Robert door een zekere Jessica van Basic Fit Vooral niet door iemand die en plein publiek de kluit belazerd Wat is het geval Basic Fit Nederland is in het geheel geen volwaardig lid van Fitvak maar aspirant lid. Reden omdat Basic-Fit niet voldoet aan de voorwaarden. Als Basic-Fit Nederland wel een volwaardig lid was geweest dan moest er een erkend schild van Fitvak buiten hebben gehangen. En nu 2 praktische oplossingen 1. Iedere morgen na opening alle 14 poetsrolhouders nalopen om te zien of deze gevuld zijn. 2. Voor al de 14 poetsrolhouders een buffer aanleggen

Bericht van Basic Fit

9 jaren geleden - Beste Van den Bergen, Bedankt voor jouw reactie. Zoals aangegeven is dit besproken met de club. Je zult geen last meer ondervinden van een tekort aan rollen papier, zodat je alles na gebruik kunt schoonmaken. Met vriendelijke groet, Jessica van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM