J.B. van Zanten op 10 april 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Van Zanten, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat u de website www.telegraaf.nl/vrouwglossy niet heeft kunnen vinden. Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals Google gezocht. Helaas is onze website dan niet terug...
Een abonnee heeft moeite met het vinden van de juiste website om een unieke code in te voeren, zoals aangegeven op de ontvangen voucher. Ondanks verschillende pogingen om de juiste pagina op www.telegraaf.nl/vrouwglossy te vinden, lukt het niet om de code in te voeren. De klacht is inmiddels opgelost.
Op de voucher die wij gekregen hebben bij een abonnement staat vermeld dat we naar de site moeten gaan en de unieke code in moeten voeren. Bij www.telegraaf.nl/vrouwglossy. je krijgt vele mogelijkheden maar de juiste is niet te vinden om de unieke code in te vullen.
Als zoals de tekst op de voucher het simpel is om de unieke code in te voeren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 april 2016 om 15:52 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Van Zanten,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat u de website www.telegraaf.nl/vrouwglossy niet heeft kunnen vinden.
Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals Google gezocht. Helaas is onze website dan niet terug te vinden. Een zoekmachine zoekt namelijk naar trefwoorden, in plaats van naar websites, waardoor u de website niet heeft kunnen bereiken.
Wij raden u daarom aan altijd de adresbalk te gebruiken als u over een webadres beschikt. Zo weet u zeker dat de juiste website zal worden geopend.
Het webadres www.telegraaf.nl/vrouwglossy kunt u namelijk direct in de adresbalk van uw browser invullen, zo komt u meteen op onze website terecht.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
